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国家邮政局:针对快递末端服务违规收费集中开展清理整顿

www.bjwosai.com2019-08-11
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新华社北京8月1日消息,为响应快递费用的结束,国家邮政局相关负责人1日表示,这违反了邮政行业的法律法规和快递服务标准,损害赔偿用户的合法利益,增加了用户的负担。八月,我们将重点关注非法收费的清理整顿,形成规范的管理。

据介绍,消费者遇到快递费用结束的情况,可拨打省城号码+进行投诉,各级邮政行业投诉中心将回答消费者电话和投诉线索分别记录,并移交给邮政管理部门,邮政管理部门将及时调查处理;如果事实清楚,证据充分,公司将坚决要求企业零容忍整顿。

国家邮政局有关负责人表示,今年4月,国家邮政局对全国快递服务结束非法收费进行了整改,非法收费现象受到一定程度的制约,但在某些地区,特别是中西部地区的农村地区,快递网络末端的收费是非法的。仍然存在。要整顿和整顿这项工作,坚决遏制和消除违法收费的发生,深化推进“快递到农村”工程,帮助国家“农村振兴”战略,维护国家的切身利益。广大人民群众。

目前的不合规费用和不公平的商业行为主要表现为:以超额送达或操作困难为由向收件人发送快递费;收件人无正当理由收到货物将收取额外费用;如果收件人不同意,则货物将被放置在乡镇商店或其他收集点,并且不会在商定的地址送达。

国家邮政局要求每个快递企业的总部应尊重市场规律,不断完善快递的终端服务网络。与电子商务合作,不允许超出实际服务承诺的交付范围和深度,加强格式合同管理和价格管理。在最终交付流程中,除了与收件人商定的其他交付方式外,还应根据法律将货件交付到约定的送货地址。协调区域差异,优化支付机制,减少快递结束时的压力,并在快递结束时实现可持续运营。积极参与快递邮政合作,快递运输合作和快递合作,并根据当地情况推动“下乡进村”快递服务。

(原标题《国家邮政局:针对快递末端服务违规收费集中开展清理整顿》)

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